Carte, ceai, muzica, dichis

Cele de mai sus inseamna Carturesti. E un exercitiu pe care imi face placere sa-l fac: o data sau de doua ori pe luna sa le fac o vizita, sa frunzaresc cartile, sa-mi cumpar cateva, sa-mi iau un album dupa care tanjeam, sa beau jos o cafea sau un ceai si sa ma bucur de toata atmosfera. E o experienta de care nu ma mai satur. Un loc in care nu te agreseaza nimic, nu te baraie nimeni, te simti bine si evident cheltui bani. De fiecare data ma uit in jur si am sentimentul ca toti ceilalti clienti se bucura, pretuiesc si consuma si ei aceeasi experienta ca si mine.

Au si un site de unde poti comanda online ce-ti trebuie sau iti face cu ochiul.

Au spatii deschise in mai multe orase.

Au tot felul de promotii de care nu stii pentru ca nu-ti spune nimeni.

Au tot felul de furnizori de calitate pe care nu stie nimeni ca-i gaseste acolo.

Au o multime de evenimente marketate mai mult sau mai putin fericit.

Au clienti pretentiosi si sofisticati care stiu sa cumpere.

Au clienti … surprinzatori – Domnita mea are 4 ½ ani si deja este fan Carturesti.

Au tot ce descrie titlul – carte, ceai, muzica, dichis – si ceva in plus.

N-am sa pricep de ce nu-si bat capul deloc sa interactioneze cu clientii lor !?  Nu le cer datele pentru a putea comunica repede si usor cu ei. Sa le spuna despre ce mai intampla in zona lor de interes. Sa afle ce le place si ce nu. Sa afle ce-si doresc. Sa-si fidelizeze clientii. Sa construiasca o relatie pe termen lung, vie. Sa functioneze ca o comunitate, pentru ca in definitiv asta si este.

Asta in conditiile in care o proportie considerabila dintre acesti clienti pot deveni „avocatii” lor. Vor marketa si practic vor vinde pentru ei. Fiecare in networkingul propriu. Poate ca sunt prea multumiti de ce li se intampla. Sau poate ca nu-i intereseaza oportunitatile pierdute. Sau poate nu citesc acele carti de marketing direct pe care le vand 🙂

Anunțuri

Lasă un răspuns

Completează mai jos detaliile tale sau dă clic pe un icon pentru a te autentifica:

Logo WordPress.com

Comentezi folosind contul tău WordPress.com. Dezautentificare / Schimbă )

Poză Twitter

Comentezi folosind contul tău Twitter. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Facebook

Comentezi folosind contul tău Facebook. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Google+

Comentezi folosind contul tău Google+. Dezautentificare / Schimbă )

Conectare la %s