Mit#1: nu a raspuns, nu va raspunde

Am vazut companii care folosesc de multe ori o filtrare ciudata in lista de destinatari a mesajului in cazul comunicarilor directe adresate. Mai exact sunt eliminate acele tinte catre care s-a trimis anterior o comunicare si care nu au raspuns. Aceasta decizie se bazeaza pe un mit existent in marketingul direct: daca nu mi-a raspuns la o comunicare, atunci nu-mi va raspunde nici la comunicarile viitoare. Astfel o multime de tinte calificate ca fiind prospecti sunt contactate doar o data. Asta se traduce si prin resurse irosite – timp, bani, baze de date, s.a.m.d.

Evident ca este o tampenie. De ce !? Pai pentru ca exista o multime de motive pentru care cineva care primeste un mesaj de la tine sa nu-ti raspunda ! 😉

Eu pot sa va dau cateva exemple:

  1. Nu au vazut oferta ta de la inceput;
  2. Sunt in vacanta;
  3. Au primit multe mesaje si nu au apucat sa-ti raspunda;
  4. Nu cunosc suficient compania ta;
  5. Nu au inca incredere in compania ta;
  6. Nevoile lor sunt ceva mai complexes i au nevoie de clarificari / informatii;
  7. Oferta trimisa nu-i intereseaza in acest moment;
  8. Bugetul pe care functioneaza azi nu le permite sa-ti raspunda acum;
  9. Au o urgenta personala catre care se concentreaza atentia lor;
  10. Nu au inteles oferta ta;
  11. Au alte prioritati in acest moment;
  12. Au vrut sa-ti rasounda, dar au uitat;
  13. Oferta ta nu este competitiva din anumite puncte de vedere;
  14. Desig-nul comunicarii nu le-a atras atentia;

16. Nu sunt interesati de nimic din ce ai de oferit;

Motivele de mai sus ofera argumentul cel mai puternic pentru a face de fiecare data un follow-up la o comunicare directa adresata. Astfel poti face o filtrare corecta a tintelor care chiar nu prezinta interes din baza ta de date – exemplul 16.

Evident, trebuie sa nu uiti ce cumpara de fiecare data un client: beneficii !!!

Anunțuri

Lasă un răspuns

Completează mai jos detaliile tale sau dă clic pe un icon pentru a te autentifica:

Logo WordPress.com

Comentezi folosind contul tău WordPress.com. Dezautentificare / Schimbă )

Poză Twitter

Comentezi folosind contul tău Twitter. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Facebook

Comentezi folosind contul tău Facebook. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Google+

Comentezi folosind contul tău Google+. Dezautentificare / Schimbă )

Conectare la %s